shouyaの気まぐれブログ

Archive for November 2008

27 November

冬になると、気になるギャラリー

人が眠りについた真夜中、
三脚を手にし自転車で街中をさまよう
そして、夜灯に照らし出された街角を切取る
まるで化粧を落とした素顔の街並が、浮かび上がる

tasak2

なんと形容して良いのか難しいが、季節が冬に近づくと気になる作品たち

人が居るはずの風景が、人の存在を否定しているようにも見える
深い眠りについた人々を、当たり前に包んでいるようにも見える

tasak3

フォトグラファー　坂口トモユキ
仕事仲間でもあり、意識する友人でもある

tasak4

Webギャラリーから生まれた写真集「HOME」

見ていて何故か、BGMが流れない、思いつかない
とても不思議な世界に引き込まれる

*画像は、坂口トモユキ氏のギャラリーより

01:54:02 | shouya | |

25 November

日めくりカレンダーが届く！

会社から戻ってみると荷物が届いていた
アートディレクターをしている友人からのチョット早めのクリスマスプレゼント。
早速、荷を解いてみると来年の日めくりカレンダー！

calendar09-2

紙質はうす～く、デザインも仕上がりもバッチリ
とても人気のある物らしい。。

よく見ると、一日、一日、ページをめくる度に「折り紙説明」が描かれている。
きっと、毎日が楽しそう！
calendar09-3

さて、来年の毎日は、何を願って折り込もうか！

※残念ながら、カレンダーは非売品?!
代わりと言ってはなんだが、「尾張・三河　歴史探訪ウォーキング」という冊子を紹介していた。

22:40:13 | shouya | |

17 November

理解力と、伝え方。。

うわぁ!!
ふえ～ん!!

yumeは、先週インフルエンザの予防接種を行った
言葉を話す事が出来ないyumeは、観察力と記憶力はすごい
ワクチン注射の準備を意識させないように準備をしてくれるものの
お爺ちゃん医師の立ち振る舞いを見て、yumeは泣き出す
もう一年前に受けた注射であるのに、憶えていた

顔を胸に埋め、様子が見えないようにするものの
必死で注射を受けるのを拒む
3人がかりで押さえつけ、腕を固定し「ちょん！」で終わる
僅か数秒での出来事が、yumeには数分、数時間に感じているのかも知れない

それでも、いつも驚かされるのは、自分の置かれた状況の察知力
何が自身の身の上に降りかかるのか、瞬時に判断するこの能力
yumeは、見ていないようで、本当に良く「観て」いる。。
「身の危険」を察知する本能の成せる技なのだろうか?!

yumeには、yumeなりの経験があり、記憶があり、知識が蓄えられている
私たち「親」は、それをどのように理解し、どう伝えてあげられるのか?
yumeの数少ない自己表現を、どのように汲み取り、どう理解してあがられるのか?

さぁ、着替えるから靴下を脱いで！と言うと、
靴下を脱ぐyume
ズボンを履き替えるから脱いで！と言うと、
ズボンを脱ぐyume
おむつを換えるよ！と言うと、
おぬつを換えやすいようにお尻を上げるyume

「言葉」を理解しているのか、「音」として記憶し反応しているのか
yumeには、yumeの見方があり、理解がある
18年も共に過ごしているのに、まだyumeの事を受けとめきれていない親。。
yumeには、「これが、なぜ伝わらない?」と、苛立ちがつのる

このところ、我が国の首相が漢字が読めないのではないか？と、話題になっている
そうか、だから文書で提出される「民意」が届かないのか!?と、理解する
相手によって、伝え方を換える事、それはコミュニケーションの基本
マンガ好き?、マンガは読める?
ならば、「民意」は、マンガで表現すれば良いのかも
要望書も、マンガで提出すれば、少しは理解されるのでは？

ホント？！

00:41:34 | shouya | |

14 November

相棒!!

どうして見えているのに解らなかったんですか？
送付されたメール本文内に書いてあるじゃないですか！

会社での話。
私は、客からの問い合わせのメールに対して返事を書いた。
サポート担当者として、受け取った質問に対して返事を行ったつもりが頓珍漢な内容になっていた。
というか、質問内容に状況が書いてるにも関わらず、流し読みをしてしまった結果「状況」を求める返事をしてしまっていた。
それを指摘したのは、16歳年下の相棒。
CC送信で、返事の内容を社内の担当にも解るようアドレスを入れていたので彼も読んでいた。

ありゃ、また、やっちゃったか?!
すぐに訂正のメール出さなきゃね。

なんで目で確認できるのに、解らないのかなぁ。。

彼は小学校に上がる前に失明、いわゆる全盲の視覚障害者である。
パソコンは、操作画面を合成音声で読み上げるソフトを使って利用しており、
私が返事を行ったメールを読み上げて確認した結果の指摘だった。
「見えている」のに「見えない」事が、視認できない彼にとって理解できない。

いやぁ、注意力散漫と言うか、集中力が欠けていると、ぼ～っと読んじゃうんだよな。
その時は、目に入ってくる情報が全部同列で見てしまうと言うか、見えていても一つ一つの単語、事柄を注視する事が出来ない時もあるんだよ。
君が耳で音を聞いている、読んでいる時、10人、20人が一斉に君に語りかけたとする。その中から一人の一つの言葉を聞き分ける難しさと似ているかなぁ。
ぼ～っとして、車の往来が激しい道を歩いている時、車の車種を一台一台聞き分ける事は難しいよな？
私は、そんな、いい訳にもならない返事をする。
でも、彼はなんとなく納得してくれる。

普段の会話で彼とのやり取りは気を使う。
目の不自由な彼にとっては、聞こえてくる「Ａ」ならば、「Ａ」でしかない。
うっかり「Ａのような・・」と表現してしまうと、後の軌道修正が大変となる。
発声した「言葉」そのものを受け取られてしまうからだ。
ボキャブラリーの少ない私には、正確な「日本語」を語るのが苦手。
どうしても、その場の雰囲気で曖昧な表現をしてしまう。
話の内容によって、顔の表情を変えて表現してみたり、手でジェスチャーを加えてみたり
発声する「言葉」を含め、話す雰囲気で内容で理解してもらう事を期待する。
だが、私を視認出来ない彼には、この手段は通じない。
なので、一つ一つの「言葉」を選び、正確に表現しなければならない。
彼には、英語を直訳したような言葉が素直に耳に入るようだ。
おかげで、少しは「日本語」が上手くなったのかも知れない。。

彼とは、昼食を共にする。
近くにある市役所の食堂に連れてゆくのが日課だ。
彼は、私の右肩に手を置き白杖を持たずに付いて歩く。
私は盲導犬のように、段差があると一旦止まり、
狭い通路で人とすれ違う時や障害物がある時は、身体を左右にひねり、動く肩の位置で合図する。

進行方向右側に人や物がある時は、私の身体を右にひねる。
彼に対して私の肩が近づく、彼は左に身体を寄せる。

進行方向左側に人や物がある時は、私の身体を左にひねる。
彼から見て私の肩が遠のく、彼は右に身体を寄せる。

背の小さい子供が近づいてくる時は、私の身体を少し前かがみにし、歩く速度を落とす。彼も歩調を落とす。

特に声をかける事もなく、この仕草に説明をする事なく6年が続いている。
彼は、私を信頼し肩に手を置き付いてくる。

たまには彼と口論する事もある。
そして、「言葉」で負ける。

昼食の移動時、特に避ける必要も無いところで私は身体をひねる。
彼は私に合わせ身体を寄せる。

あれ？！

無言で反応する相棒である。

00:51:33 | shouya | |

09 November

この女子達を泣かしているのは誰だ!?

カスタマサポート対応室の扉を開くと、オペレーター達が泣きながら客の対応をしていた
高額な商品を購入したのに、利用できない、使い方が解らない
かかってくる電話の殆どが、苦情のようだ
オペレーターの女子社員たちは、電話口で罵声を浴び、その対応に苦慮していた。。

彼女たちを泣かしているのは、誰だ!?
誰のせいで、彼女達は泣くような仕事をさせられているのか!?

今から、20年も前の事
国産のパーソナルコンピューターを発売し、シェアを伸ばしていた機器メーカーのサポート担当者の回想

当時のパソコンの取扱説明書は、一般の人が解るような内容ではなかった
分厚い専門書の如く、馴染みのある言葉ではなかった
そして、サポートを行う為のマニュアルも人員教育も整備できていなかった
現状を上司に訴え、取説も含め「サポート」の在り方を変える事にした

あの時は、ビックリしたなぁ
オペレーター室に入ると、みんな泣きながら電話の対応をしてるじゃない
彼女達は、誰に泣かされているんだろう?
客からの苦情で困っているのは確かだが
「苦情」の原因が何処にあるのか?
その対応策は出来ていたのか?
ホント、サポート体制に関して一から見直しを迫られたんだから!!
彼女達の顔は、今でも忘れられない。。
その後、身の振り方を考え、アクセシビリティに関わる事に決めたんだ!
だから、製品サポートを前提とした商品企画を行ってきたつもりだ!

不動明王像にそっくりな顔が、焼酎のお湯割りに口を付け笑顔に崩れる
先日、一年半ぶりにお会いした大先輩であり恩師ある
一昨年、定年を迎え、今やご隠居生活。。
会社は違うが、私が勤めるアクセシビリティ業界のご意見番であった
仕事には厳しく頑固で、人前でも部下を怒鳴りつける怖い方。。
その頑固さが、国産の障害者向けユーティリティソフトを世に送り出し
今や、寝たきりで思うようにコミュニケーションが取れなくなった人には必需品となっている

退職してから、パソコンをいじるのが面倒くさくなっちゃってね
子供たちも自立したし、家内とのんびりやっているよ
今の楽しみ?
胡蝶蘭を育てる事かなぁ!?　難しいんだぞ胡蝶蘭の花を咲かせるのは!

赤ら顔の不動明王が笑っていた

※写真は恩師提供のものです

02:08:09 | shouya | |

日	月	火	水	木	金	土
						1
2	3	4	5	6	7	8
9	10	11	12	13	14	15
16	17	18	19	20	21	22
23	24	25	26	27	28	29
30